Assistance Technique : un critère de choix pour ma souscription Internet

Avoir une connexion Internet chez soi, devient maintenant presque indispensable, de plus en plus de foyers s'équipent d'une box, pour bénéficier d'un abonnement ADSL avec le téléphone illimité et la télévision numérique. En revanche une grande crainte persiste, l'installation de celle-ci et comment faire en cas de dysfonctionnement? L'assistance technique est donc devenue un point très important pour les novices en la matière! Les fournisseurs Internet qui se livrent une guerre acharnée sur le marché, n'hésitent plus à mettre en avant leurs services techniques, pour se différencier. La qualité de ces services est de plus en plus suivi par les abonnés qui redoutent désormais de passer des heures au téléphone pour obtenir des réponses à leurs questions et de recevoir des factures salées de téléphone. Certaines lois ont donc été mises en place pour faciliter le développement des services à la personne, notamment la loi Borloo qui permet 50% de réduction ou de crédit d'impôt pour l'installation à domicile d'une box. La loi Châtel, quant à elle, est là pour règlementer le tarif des numéros d'assistance même si certains opérateurs arrivent toujours à contourner celle-ci. Nous avons donc recensé les diverses propositions d'assistances techniques des différents fournisseurs Internet :