Les voyants sont dans le rouge pour l'opérateur SFR !
Encore un mauvais point pour l'opérateur SFR qui selon l’UFC que Choisir enregistre actuellement un niveau de mécontentement le plus élevé par rapport à ses concurrents. En effet, SFR est l’opérateur qui engendre le plus d’appels téléphoniques au Service d’information juridique des abonnés de Que Choisir.
L’association de consommateurs, l’UFC Que Choisir comptabilise entre octobre et décembre 2015, 175 dossiers pour l'opérateur (22 pour Numéricable et 153 pour SFR). A titre de comparaison, l’opérateur Orange enregistrait sur cette période 124 dossiers, 45 pour Free et 42 pour Bouygues Telecom.
SFR : Victime de ses offres trop alléchantes ?
Rappelons que fin 2015, l’opérateur SFR a rencontré quelques problèmes à cause d’un volume de ventes très élevé. En effet, de nombreux clients ont reçu tardivement leur box suite à une pénurie de Box pour l’opérateur qui proposait une vente privée très intéressante. On se souvient également des difficultés rencontrées par cet opérateur sur de nombreuses portabilités mobiles liées à l’offre Surnaturelle à seulement 3.99€ par mois. L’UFC Que Choisir révèle que les faits reprochés à SFR sont très variés avec des problèmes de facturation, des problèmes de résiliation ou encore des accès Internet coupés ...
Est-ce pour cette raison que la marque low-cost de l’opérateur RED By SFR a fait peau neuve aujourd’hui ? RED propose désormais des nouveaux forfaits simples, sans engagement et personnalisables à partir de seulement 5.99€ par mois. Et pour le lancement de ses nouvelles offres, RED propose pour ses 100.000 premiers nouveaux clients, un forfait mobile unique et sans engagement, incluant appels, SMS et MMS illimités et un max de data avec 15Go pour seulement 15€ par mois au lieu de 25.99€. Pour la partie Internet, l'opérateur RED By SFR propose une offre Fibre sans engagement à seulement 19.99€ par mois pendant 12 mois au lieu de 29.99€. Cet opérateur commercialise désormais aussi une offre ADSL au même tarif avec une remise de 10€ par mois pendant 12 mois soit une offre ADSL à 19.99€ par mois pendant un an.
Source : UFC Que Choisir
