Free : l'opérateur préféré des Français ?
De la qualité de la couverture mobile à la vitesse de navigation web, en passant par le streaming vidéo, il est possible d'évaluer les performances et la fiabilité d'un opérateur mobile de nombreuses façons.
Mais finalement, quoi de mieux que l'avis des utilisateurs de forfaits mobile chez Free, Orange, SFR ou Bouygues Telecom afin de décider du meilleur opérateur français ? Justement, l'Arcep vient de sortir son observatoire de satisfaction client édition 2025 et c'est Free qui arrive en tête.
Avec une note de 8,1 sur 10, Free est l'opérateur mobile apportant le plus de satisfaction à ses clients. Il devance Orange (8/10), puis Bouygues Telecom (7,8/10), et SFR (7,5/10) qui ferme la marche. À noter, la satisfaction globale des utilisateurs est en hausse.
En plus de répondre pleinement aux attentes de ses clients, Free propose des forfaits 5G, à des prix attractifs, ce qui n'est pas le cas de tous les opérateurs classiques.
Beaucoup de gigas et un tarif avantageux
À moins de 9€ par mois, ce forfait pas cher disponible chez Free a tout pour plaire : une enveloppe data considérable, des services illimités en France et à l'étranger. En addition, il est sans engagement, un point non négligeable pour un abonnement à prix variable.
En effet, à seulement 8,99€ /mois, pendant un an (puis 19,99€ et 350 Go), avec 120 Go de 5G, le forfait série Free fait partie des incontournables de l'opérateur Français. Les raisons de son succès sont simples quand on sait que cette offre contient :
- 120 Go de 5G
- Appels, SMS/MMS illimités en France métropolitaine
- Appels, SMS/MMS illimités depuis Europe et DOM
- 30 Go d'internet depuis Europe et DOM
- sans engagement
À ce prix-là, Free propose l'une des plus grandes enveloppes data à l'étranger: 30 Go. Aussi, vous n'aurez plus besoin d'être dépendant au Wi-Fi pour rester en contact avec vos proches via les réseaux sociaux.
Une multitude d'options gratuites sont comprises dans votre forfait telles que la messagerie vocale visuelle, les appels Wi-Fi (VoWiFi) et 4G (VolTE), la résiliation de votre ancien abonnement et la conservation de votre numéro de téléphone (système RIO). Cependant, la carte SIM est à 10€.
Mais aussi des applications comme la TV OQEE pour visionner vos programmes favoris en direct ou en différé depuis votre smartphone et Free FOOT pour les passionnés de Ligue 1.
Une offre évolutive
Au bout de douze mois, votre forfait Free change. Vous passez de 120 Go à 350 Go de 5G à 19,99€ /mois. Vous disposerez toujours des appels, SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM vers les mêmes zones, et de 35 Go d'internet utilisable depuis plus de 110 destinations.
Néanmoins, l'offre série Free est sans engagement libre à vous de résilier votre abonnement gratuitement en ligne avant que ce dernier évolue.
À savoir : le forfait passe à 15,99€ /mois au bout d'un an si vous êtes abonné Freebox et à 9,99€ /mois si vous êtes abonné à la Freebox Pop.
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