Une offre trop belle pour être vraie ?
Entre le 6 et le 13 juin 2024, de nombreux abonnés Bouygues Telecom ont reçu un message pour le moins inattendu de la part de leur opérateur. Celui-ci les informait qu'ils bénéficieraient désormais gratuitement de la data illimitée en France métropolitaine sur leur forfait mobile.
Face à une telle annonce, beaucoup ont d'abord cru à une arnaque ou à un message frauduleux. Il faut dire que l'on n'est pas habitué à voir les opérateurs faire de tels cadeaux à leurs clients.
Pour rassurer tout le monde, Bouygues Telecom a même dû publier une FAQ sur son site, confirmant qu'il s'agissait bien d'un « véritable cadeau pour vous remercier de votre confiance ».
En quoi consiste donc cette offre complètement inédite ?
Voici, en 3 points essentiels, ce qu'il faut retenir de ce cadeau inattendu :
- L’opérateur ne demande aucune contrepartie
- Vous pouvez activer cet avantage immédiatement depuis votre espace client dès que vous recevez le fameux SMS
- L'offre est valable sans limite de durée, tant que vous conservez votre forfait actuel et votre offre Bbox
En résumé, une fois que vous recevez ce SMS, vous pouvez profiter de l’internet en illimité sur votre forfait en cours, sans aucune incidence sur votre facture actuelle.
Qui sont les heureux élus ?
L'opérateur reste assez vague sur les critères exacts pour bénéficier de cette offre. Il parle simplement des "premiers clients chanceux" et d'un "avantage exclusif personnalisé en fonction de l'offre qu'ils détiennent".
Ce qui est sûr, c'est que les abonnés quadruple-play (ceux qui ont à la fois un forfait mobile et une box internet chez Bouygues Telecom) sont les premiers servis. Viennent ensuite les clients B&You, qui seront progressivement contactés entre le 13 juin et le 10 juillet.
Pour ces derniers, Bouygues Telecom précise que le surclassement sera automatique, sans possibilité de le refuser, mais que "le prix de leur forfait restera inchangé et restera sans engagement".
Une stratégie inspirée de Free ?
Cette initiative de Bouygues Telecom n'est pas sans rappeler la stratégie commerciale actuelle de Free. En effet, l'opérateur de Xavier Niel propose depuis longtemps à tous ses abonnés Freebox un forfait mobile 5G avec data illimitée.
En offrant cet avantage à ses clients existants, Bouygues Telecom semble vouloir les fidéliser davantage. C'est une excellente façon de récompenser leur loyauté tout en se démarquant de la concurrence.
Reste à voir si cette initiative sera étendue à d'autres catégories de clients dans les mois à venir, et surtout si elle poussera les concurrents à proposer des offres similaires. Dans tous les cas, c'est une évolution intéressante du marché des forfaits mobiles qui mérite d'être suivie de près.
